中国首位本土总经理李延亮：康宝莱激荡雄心

以人为本的管理哲学

《中国直销》:外资企业在中国经营难免存在水土不服的问题，这方面康宝莱(中国)是怎么应对的？

李延亮:水土不服的情况每个外资企业都会遇到，这只是时间问题。康宝莱(中国)率先实现了管理人员的彻底本土化，对关系处理和运作方式都比较熟悉，沟通成本大大降低，在解决水土不服问题上就占据了先机。改革开放这么多年，美国人也在逐渐了解中国的做事方法，而康宝莱(中国)在两三年间该经历的也已经经历，剩下只是基础沟通问题。跟美国人沟通实际上是比较简单的，白纸黑字写得很清楚，只要定下来就按这个程序去走，互相信任。

水土不服是双向的，在康宝莱本地化的同时我们的管理人员也在康宝莱化，我们定期会从公司派人到美国总部学习，在总部有每个部门的对应部门，可以充分学习和了解总部的做法和习惯，这样可以有效地加强沟通,减少误解。

《中国直销》:本土化虽然可以缓解企业水土不服的问题，但怎么能让企业老板真正放心呢？

李延亮:康宝莱信奉的是行正道、做正事，就是寻求一种最正直合法还符合商业道德的成功之路。在这样的要求下，公司的制度建立和内部审计相当完善。像康宝莱这样的国际性规范发展的大公司，说句大白话就是，想犯错都不容易。

当然，我们自己首先要做好自己的工作，然后理解并支持公司这种诚信的文化理念，如果公司的各种政策都能正确执行，也就不会产生其他的问题。

《中国直销》:钱港基总裁是一位具有独特个性魅力的人物，您上任后可能会有人将您与他作比较，您如何应对？

李延亮:其实，一个专业的职业经理人要尽量减少个人色彩。一个公司刚开始可以注入较多的个人色彩来带动，但是不能长期靠此维系公司的发展，其实这也是亚洲企业和欧美企业的不同。在亚洲更多人知道李嘉诚而比较少人知道他的公司名字，而在美国，很多人都知道通用电气但很少人知道通用的老板是谁。职业经理人的最大作用就是最后没有用，说句玩笑话就是当他坐飞机掉下来后对公司的业务和发展都没有太大影响，这就是职业经理人的最高境界，因为他已经将公司制度化、系统化，已经比较少依赖个人影响力。

《中国直销》:您为何如此自信？

李延亮:司马迁在《史记》中评论为士兵吸脓同席的兵神吴起时说:“能行之者未必能言，能言之者未必能行。”我这个人是个从本质上比较传统的人，比较推崇一种人性化的理念，在潜移默化中去把目标落到实处。

每个人心中都有一团火，像扇炉子一样，我的作用就是去扇旺他们心中这团火，他有了期望和目标，自然会自己去选择正确的道路，约束自己的行为。做事要讲情、理、法，这三个东西是有顺序之分的。

《中国直销》:目前这个行业人才流失严重，康宝莱(中国)这方面表现怎么样？

李延亮:我们目前的核心队伍并没有什么改变。

我们的管理队伍要建设的应该是一个开放型的企业，而不是封闭的，实际上从国际惯例来看，越开放才越稳定。纪律只能限制外表，管不了人的心;人是盯不住的，必须要有更合适的东西来约束他们。

曾经有位员工上班时在看报纸，我看他正好翻到一页招聘广告，那上面有家公司不错，就对他说:“要不你去应试看看？”他当天一晚上没有睡着觉，第二天对我说:“老板，是不是我最近犯了什么错误。”我对他说，让你去看看是让你知道你自己值多少钱，能够做什么样的事，公司有没有给你正确的定位。如果你真的被吸引过去了，那可能是我们没有给员工一个好的位置和职业规划。所以我经常跟下面员工讲，如果你有好的地方可以选择，如果你相信我，我会帮你站在你的角度为你做些分析，到底值不值得去。这其实也是对自己管理水平的一个检验。

这样做还有一个方面的考虑。我认为，某种程度上员工的利益有时候比公司利益更重要。因为对公司而言每个员工只是在一个职务上的表现而已，很多人都可以做。但是具体到每个员工身上，每一个位置对他们而言都可能是自己命运的转折点。

这样的效果是显而易见的，2007年3月份，我们一位分公司经理因为家族生意离开了山东分公司，我和他谈了很久，当时很舍不得，但是也告诉他，你自己的前途更重要。我担任康宝莱(中国)总经理之后，我跟他说，我现在需要你。他什么话也没有说，抛开家族生意回到了我们的队伍。

《中国直销》:你对自己目前这个管理团队怎么看？

李延亮:康宝莱(中国)的很多员工都是从公司进入中国大陆市场那一刻开始就一起奋斗过来的，从零开始闯出了一片天地。我选择员工，赋予重任时特别注意那些遭过罪、受过苦的员工，这些员工都对康宝莱和中国直销市场有着特殊的感情。他们在康宝莱(中国)经历了从无到有、从小到大的历程，并为此付出了巨大的努力，也受了许多苦，这也将他们锻炼成为了十项全能选手。他们每个人都是这个行业的MVP，是康宝莱(中国)最宝贵的财富。

经过长期的磨合，我们的团队默契程度已达到了一个境界，只要我开始说一句话，大家就能领会到后面的意思，这是一种非常好的状态。

《中国直销》:作为五大直销企业中国区惟一一名本土总经理，你觉得自己有什么样的优势？

李延亮:人是这个行业的重点，具体到康宝莱(中国)就需要了解行业，了解中国。作为非本土的职业经理人，他们的目标就是怎么样在中国土地上实现企业的利益最大化，是一种应对的态度;作为本土职业经理人，我们对中国的这个行业有非常深的感情，没有退路，是怀着一种理解和解读的心态去执行，这对企业在中国大陆市场的长期发展将起到方向性的效果。而我作为一名有着10年成长经历的中国本土直销经理人，从内到外都非常了解这个行业和这个国家，因此我有信心能够实施更好的经营管理。

《中国直销》:康宝莱(中国)总经理这个位子压力一定很大，李总目前的工作状态怎么样？

李延亮:这份信任不是白白得来的。毕竟刚开始不久，压力肯定会很大，工作到忘记吃饭、开会到半夜，不过我想这是每个创业者都会经历的。我自己自从1998年从山东出来，长年在外漂泊，也基本没有时间照顾家人，心中一直有愧疚。我的想法很简单，不做则已，要做就要做到最好。