员工需要认可 领导者要擦亮员工的精神火柴

　　摘要：有能力成为一名领导者，并不一定保证能胜任这份高风险高收益的工作。如何让自己成为一个充满人格魅力的领导者？如何更有效地激励员工的士气？如何适当授权，使部署自动自发地向前命中目标，达到管理的至高境界？

　  精神火柴摩擦——升华管理的概念

　  著名管理顾问尼尔森提出：“未来企业经营的重要趋势之一，是企业经营管理者不再像过去那样扮演权威角色，而是设法以更有效的方法，间接引爆员工潜力，创造企业最高效益。”

　  认可——擦出员工的激情

　  认可是一个非常行之有效的方法，如果领导者有意或无意间不断地违反它的话，身边就不可能有干劲十足的人。

　  认可有很多种不同的形式：从提升个人在公司的地位到只有几行字的感谢信；从介绍一个下属的方式到个人看似不经意间提到的对公司里植物摆放的满意程度；从鼓励助手接受杂志的访谈到全公司的员工一起观看他们在媒体电视报道节目中的露脸……为了获得这种结果非常短暂的认可，人们往往会尽自己最大的努力去实现它。

　  道理很简单：在所有人看来，即使是丝毫不起眼儿的认可，都是人生中非常重要的时刻，它的美好犹如黑暗中擦亮的第一根火柴，让人们看到希望在握。

 　 参与——企业生存的氧气

　  与人们在工作中被对待的方式相比，人们被使用的方式似乎更能激发他们的好奇心和动力。如果人们觉得他们正在成为一个重要计划和项目的不可或缺的一部分的时候，他们的积极性会空前高涨。这一点也使我们充分意识到没有人愿意长期受管理者的任意摆布，如果不让他们参与到决策的过程中，没有人听取他们的意见，没有人重视他们的话，那么，这将是一个会令所有高明的管理者都不免头疼的不得不面对的局面。如果我们奢望在没有氧气的前提下点燃火柴，显然是个愚蠢而又不现实的做法。员工的参与，就是企业中看似普通却无所不在的氧气，领导者们是否意识到，没有氧气，思想和创意的火花还能否被擦亮呢？

　　乐趣——持续动力的源泉

　  职业的倦怠来自于枯燥的重复。人生的行为驱动力在于寻找快乐的满足。职业的本质也是如此。如果能把这种满足加以引导，比如，工作上的成就感引发的快乐，就一定会对员工持久的热情起到惊人的作用。不妨把一个职业经理人的工作也看成是一个大游戏的一部分，前提是凡参与到其中的人都以寻求乐趣为前提。在这个游戏中，无论是擦亮火柴的人，还是被点燃的人，都无一例外地被吸引而全情投入。只有如此，人们才会在一个工作的乐趣消失后，不断地探索着新的工作乐趣。这个游戏的开始和结束，都取决于企业的领导者：制定有吸引力的游戏规则并使人们愿意投入游戏之中。

 　 燃点——尊重人性的关键

　  选择燃点是激励员工的关键。就好比人们要知道手中每一根火柴最容易被点燃的那一部分一样。当摩擦它的正确地方的时候，才能适时擦亮它。如果火柴潮湿或破损，无论如何努力，也只有失败的结果。每个员工的燃点不尽相同，比如有人重视和谐的工作环境和开放的沟通渠道，有人需要明确个人在企业中的前途和是否有充分的培训机会，还有的人非常注意自己是否有足够的隐私空间以及平和的人事安排。

　  目标——获取成功的希望

　  目标要符合实际。令人沮丧的是一些人总是认为高目标可以激发人们的斗志，因为在他们看来，只有高目标才是一种挑战。然而，如果大多数人都认为这是不可能完成的任务，结果将是整个团队都对此失去信心。最好的做法是先点燃一支能熊熊燃烧的火把，再去扩充它的燎原之势。

　  宽容——允许点火失败

　  有些火柴我们要擦很多次才能燃烧起来，而有些甚至就不可能再擦亮了。把“敢于失败”作为企业的文化理念，是领导者宽容和成熟的开始。因为激励会带来变革，而变革必然伴随失败。如果员工因太在乎失败和犯错而求稳妥，也许会招致更大的错误发生。使员工敢于正视失败，也是职业经理人的另类激励。宽容的意义在于承认失败是一种奉献，事实上，没有积累过失败的经验，成功的到来也很难。

　  只要失败或错误不是背离了公司的精神价值，公司都可以宽容，并把它作为一笔学费。

　  激励员工士气是要员工发自内心愿意努力，否则再多的鞭策也是枉然。