郑李锦芬的商业哲学：重塑安利的中国形象

　　《新营销》：对安利在中国的未来发展，您有怎样的预期？

　　郑李锦芬：中国城镇化人口越来越多，目前达到了6亿人。每年都会有六七百万人进入城市，而且在未来的二三十年间城镇化的速度会越来越快，届时中产阶级将占中国总人口的40%，他们将是消费安利产品的主力人群。因此，我们希望中国有更多的中产阶级能够消费我们的产品。

　　营养市场增长每年高达7%，保养品市场每年增长9%，化妆品每年也有12%的增长。我们有十几年丰富的市场经验，积累了大批人才，只要继续保持良好的品牌声誉，不断推出新的产品，前景是无限的。现在，我们的健康营养品已占到中国市场份额的14%。

　　进退之道

　　《新营销》：作为女性领导者，您自己化解风浪时有哪些办法，遇到危机的时候如何调整心态并且影响身边的人？

　　郑李锦芬：遇到挑战和困难的时候，无论是男的还是女的都要面对的，没有太大的区别，不会因为女的就会特别容易或特别艰难，男女应该是平等的。

　　在中国，很多事情是不能预估的，我们在中国是摸着石头过河。用平常心面对每一次挑战，不要将事情搞得太复杂，一步一个脚印来做。我也不会给自己压力，碰到困难和挑战的时候就会冷静地分析。我喜欢做的事情是，除了有自己的立场外，还要将自己放在别人的位置上：如果我是主管部门的官员，我会来看安利企业如何发展，有怎样的趋势，会出现怎样的情况。

　　尽量地将自己放在别人的位置上想问题，就可以想出一些共赢的局面，而不是不断地抱怨而采取激烈的行动，这样对解决事情是没有帮助的。有的时候需要退一步，这样就会海阔天空。

　　《新营销》：您在说服总部进入中国的时候有一句话：不进入中国就不叫跨国公司。刚才您又说退一步海阔天空。您看起来似乎是一个既强势又容易妥协的人，您的性格是怎样的？

　　郑李锦芬：我认为自己的性格是一致的，前后并不矛盾。如果来到中国后不愿意做任何调整，不做任何适应，硬要将美国或者是其他海外市场的做法套在中国市场上，就不会有发展的空间。看上去好像是妥协，但我觉得这是非常英明的决定，我认为能进能退，恰当的时候退一下，未必是一件坏事。当时最重要的就是能够生存下来，争取空间，在此基础上率先发展。来日方长，总有一天中国会跟世界接轨。结果证明我们是对的。

　　《新营销》：安利的成功离不开您的贡献，大家可以从您身上学到哪些成功之处？

　　郑李锦芬：成功源自于聘请好的员工。其实安利的成功不是我一个人的功劳，而是整个团队的功劳。我最大的优势就是知道自己的不足，所以就在每个领域找一个比我能干的人，我在中间为他们提供服务，帮助他们协调，让他们完成目标。