欧瑞莲全球首席执行官马博朗：坚持就是胜利

　  《新营销》：你作为世界直销协会副主席，对整个直销行业的发展趋势有什么判断？与欧洲成熟的直销环境相比，中国政府对直销行业的政策限制会更多一些，欧瑞莲在中国从事直销行业会不会遇到一些更大的挑战？

　  马博朗：直销在全球范围内呈现出一个增长的态势。作为一个行业，直销前年占全球消费总额的8.5%，而去年上升到了10.5%，可见增长的速度是非常快的。在发达国家，在北美和欧洲，直销行业存在了很长时间，相关的法律比较规范，直销行业十分正规。然而在发展中国家，人们普遍对直销存在误解。事实上，直销是一个会使国民和政府双方都受益的行业。

　  我以世界直销协会副主席的身份，也在跟中国还有其他国家的政府谈判，促进直销行业法律法规建设，让更规范的法规来管理直销行业。中国政府最近颁发了一些新的条例来管理直销行业。我很有信心，今后会促进中国政府对直销行业有更积极的态度，直销行业对中国经济的发展会有很大的贡献。

　  《新营销》：欧瑞莲是欧洲排名第一的美容品直销品牌，它所采用的欧洲直销模式与美国直销模式有何不同？

　  马博朗：就模式来说，欧式直销与美式直销是大同小异的。但是美国的直销有两种不同的模式：第一个是以产品为主的，价格比较低，但是对销售人员来说事业机会少；另外一个模式是销售人员的收入很高，相对的，产品价格也很高。这两个模式中间有一个空间，欧瑞莲就定位于此，为消费者提供具有高性价比的产品，培养消费者的品牌忠诚度。对于销售人员来说，我们提供相比同行更有竞争力的事业机会，收入也非常稳定，这对销售人员很有吸引力。

　  欧瑞莲跟竞争对手相比还有另外一个很大的不同，就是很少有销售代表加入欧瑞莲后感觉不满意。即使他们不是很成功，但是他们会觉得欧瑞莲是一个十分重承诺的公司，而这也是欧瑞莲的文化所在，我们尊重每一个加入欧瑞莲的销售人员。

　  《新营销》：欧瑞莲从2006年进入中国之后，发展趋势如何？

　  马博朗：欧瑞莲的起步是十分困难的。2007年欧瑞莲开始做一些基本建设的投资，包括设立一些办事处；2008年与2009年是欧瑞莲生意起飞的阶段，实现了三位数的销售增长。虽然目前欧瑞莲在中国的销量只占其全球销量的1%，但是中国的发展空间很大。