安利执行长创与上代同价值：随时问我们是谁

　　过去：在掌声中有嘘声 高薪徵才广告不实遭起诉
　　回顾安利过去五十年的历史，成功的业绩与公共争议一直并存。(哈佛商业评论)企业个桉研究库有一份西安大略大学(University of Western Ontario)在2004年出版的安利个桉，清楚描述这个发源于美国本土的直销事业，1970年代后。遭美国联邦贸易委员会提起〝诈欺〞诉讼。因为在安利。业绩突出，成为鑽石级以上的百销商，可享有头等舱、总统套房等象徵地位的酬赏，经营组织也像是中小企业老闆一样，然而，加入直销从业人员的成功比率却极低，例如，美国联邦贸易委员会调查发现，实际一半以上的直销商，一个月根本赚不到一百美元(约人民币650元)，远低于安利徵员的广告承诺，因此提出诉讼。之后，随着安利在国际市场的扩张，欧洲、亚洲各国都有官司。
　　争议为什麽这麽大？因为直销靠的是人际网络，像安利这样的直销企业，早年总部最重要的责任是〝激励〞直销商，但总部对直销商一直没有严格的控管与监督，行销与品牌解读交给直销业者负责，管理与销售没有标准作业流程。过于鬆散的管理，带来的就是部分直销商不惜踩在道德或法律的边缘销售或徵员，而引发诉讼。
　　后来：亚洲市场陷危机中国禁直销 日本业绩降
　　这样的争议带来什麽商业风险？最显着的例子是中国政府因为直销市场缺乏秩序，在1998年宣布禁令，不准多层次传销。安利当时已进入中国五年，投入上百万美元，有八万名的直销商，而就在禁令宣布之后，当年营收由前一年的人民币十五亿元，瞬间降到人民币三亿元，还面临失去全球最大新兴市场的危机。
　　而90年代，安利在海外市场还面对着亚洲金融风暴后，占海外营收三分之一的日本市场，瞬间业绩下降的压力。很明显的，安利必须改变。而且要改的是它从创立以来，仰赖的多层次传销直销商业模式，而且，这是从头到脚彻底的改变。