雅芳CEO麦考伊誓言恢复辉煌 计划提升业绩

　　Jenna Goudreau：您能不能谈谈你接管雅芳后第一个月的工作？您怎么去快速适应的？
　　谢琳·麦考伊：最初我来到雅芳，我花了很多时间到市场中走走，如巴西、墨西哥、中国，会见了一些管理团队，更重要的是会见了一些经销商代表。到雅芳的第二个星期，我前往了达拉斯大区销售经理会议，有机会了解到经销商是如何开展业务以及对他们来说什么是最重要的。这对我个人而言，是一次新的经验。在强生的时候，我已经习惯了客户会议，这与经销商会议不同，因为他们是真正在经营自己的事业，他是我的老板之一。

　　在您了解这些业务后，您发现了什么？
　　我很快了解到，我们需要确保我们的经销商团队获得成功。只有当他们成功之后，我们才会获得成功。雅芳经历了很多变化，跌宕起伏，所以他们很关注内部动态。我的计划是让他们更关注外部动态：对我们经销商而言，什么是最重要的？我们怎样做才能让他们更好的去获得成功？我们如何确保我们的品牌始终跟随消费者的需求？
　　我学到的另外一件事情是，同一个标准并不是放之四海而皆准。南非是一个很不同于美国的市场，巴西市场也不同于俄罗斯。我们怎样确保我们能够在不同的市场提供合适的产品以及竞争机会？很显然，我们需要一些计划来解决这些差异。

　　如今，您已在雅芳工作了10个月，您能分享一下您的愿景和您重整计划的第一步吗？
　　我们的目标是恢复雅芳在美容市场中的标志性品牌地位以及在全球直销市场的领导地位。当然，我们也会履行好赋予女性朋友的使命。我们的计划，是真正关注于提升业绩，简化业务以及提高效率缩减成本这三个领域，以建立起应对未来发展的能力和优势。