邓博中:教育沟通技巧 直销教育的人性化思考

    邓博中：全球华人直销文化交流促进会会长
    
    教育是直销企业的重要组成部分，在某种程度上说影响和决定着企业的发展。如何提高从业人员的文化素质?如何让您的文化培养吸引着公司的消费者和经营者?根据多年从事文化教育培训的经验，我认为教育的目的是提高参训人员素质。但教育的效果取决于教育是否能从人性方面切入每个人的心理和心灵。所以在众多教育专家的培训课上，琳琅满目的大同小异的基础教育，很多参训人员均曾经听过甚至还给别人培训过。他们很难再从培训课堂上学到更新更有实践性的知识。因为人性的弱点是什么?这是每个教育者所必须研究和掌握的，否则他的课程就形成一种形式，很难打动别人。
    
    那么，到底人性的弱点是什么?每个人所关注的课题是什么?笔者多年研究认为：首先．每个人最关注的话题是自己感兴趣的人、事和物。所以在英文里我“I”永远是大写。这也说明”我”是多么的重要。很多优秀的讲师和培训大师或团队领导人在沟通时总是谈自己如何如何?我从事公司后如何如何?总没有从对方立场去谈别人感兴趣的话题，所以效果平平。那么对方感兴趣的话题又有哪些呢?这主要靠你摸索和积累，每个人每个阶段，每个时期的需求是不一样的，这就是个人需求的差异化。但需求不外乎于以下几种：自身的现状与发展，健康的需求，价值的需求，家族的需求，朋友的需求，受尊重的感觉，成功的喜悦，帮助别人成功的追求……总之一句话：从关心关怀入手，找对方的需求，多站在对方的角度去思考问题。你的沟通和教育一定会事半功倍。 
    
    其次，是要和沟通对象产生共鸣。沟通和教育的目的是让被沟通者认可和认同。这要求彼此之间相互拉近距离，慢慢敞开心扉，走进他的心理，当他的戒备心理一旦解除，什么话题都会向您倾述，这时你就容易找到他的需求点，他感兴趣的话题，共同探讨、互相切磋、达到共鸣。产生预期的效果，此时就要恭喜你向成功又迈出了一大步。 
    
    再次，要尊重被沟通者和被教育者。因为当你尊重别人时别人才会尊重你，当别人尊重你时，你的一言一行才会走进他的视线，进入他的大脑被接受，否则，你的谈话均在空中被空气消化掉，所以很多人沟通无效就在于此。另外还要适时适地地赞美对方，对方的感觉才会和昨日不一样，因为人性的最大弱点是被人赞美。所以每个优秀的教育人才和团队领导都要善于发现对方的优点和长处，并有独特的见解。故罗丹曾说过：我们的眼睛并非缺少美，而是缺少发现。赞美就像温暖的阳光一样能让人们脱去外衣。 
    
    第四，教育和沟通的最高境界是让他的心灵被洗礼。这就要求教育专家能从心理和心灵方面作出研究，因为成功学之父拿破仑希尔曾讲过：心灵创造财富，即心灵创宫学。只有触动心灵才是长久性的行为。这种行为立刻会化做行动．立刻产生结果。至于谈到心灵创富，这是一个专业化的课题，希望更多的专家共同商榷。
    
    总之，21世纪是人才竞争的理性世纪，要求每个教育者更加先行一步，学别人未学之，做别人未做之，教别人未教之，真正做到：师者，传道授业解惑也。同时亦祝愿所有直销人员和教育人才在新的世纪双双踏上21世纪的成功列车，使中国直销从业人员的素质全面提高，让国民素质得到提升，伎中国的综合实力增强，让国家、企业、个人共赢。