东方药林总经理刘凡：起舞东方风 化雨满眼春

　　济世之怀，慎独为善天下
　　医者仁心，以医技普济众生，这是医道的情怀。铭记杏林精神，不忘“悬壶济世”的初心，在刘凡步入与大众生命安乐密切相关的健康产业后，更将这份初心发展成“施于民、济于众”的挚心信念。
　　中国传统里讲“达则兼济天下”，虽然刘凡谈不上“显达”，但在心里也有一份很深的济世情怀，这缘于医院的工作经历，其实也萌芽于家庭的熏染。她的父亲是一位老革命，老一辈革命军人大公无私的胸怀，对刘凡一直有着潜移默化的影响。父亲从工作岗位上退下来后，并没有沉缅于个人的安逸退休生活，而是牵挂着那些贫困家庭，力所能及地为一些有困难的孩子提供学费和生活费，关心他们的成长、帮助他们接受完整的学校教育，以知识改变命运。
　　刘凡离开医院后，各种因缘际会又进入了健康产业。东方药林“提高生命质量，增进大众健康”的企业宗旨，与她的济世情怀高度契合。在她看来，治病救人，固然是一份大功德，让人少得病、不得病，安享健康快乐的生活，同样是一份无量功德。
　　与治病救人一样，做健康产品，也是一件人命关天的大事，刘凡的父母给她打电话，在最后总不忘提醒一句“人命关天，做企业一定要小心”，刘凡也每每认真听着，虽然她不是一个需要外在来约束的人，但她完全理解父母的拳拳之心。
　　刘凡将中国儒家慎独（在独处时也能谨慎不苟）当成自我修为的一个重要境界，同时她认为一个有良心、有济世责任感的企业，也是应该做到慎独的。刘凡把慎独的修为要求深入到东方药林每一个企业细胞，对待产品品质、消费者服务，无论何时何处，都抱持严谨不苟的态度，自觉做到最高标准。东方药林实行原材料、中间产品、产成品全检制度，用制药的标准来做保健食品。曾经有一味中药原料玉竹，因为达不到东方药林的严苛质量标准而被退货六次，供应商一度认为东方药林故意刁难，但最终他们被打动了，认可了东方药林对消费者健康高度负责的坚持；还有一味重要的原料淫羊霍，也曾经因成分含量不能达到东方药林的标准，而遭多次退货，即使影响产品的生产也绝不将就。东方药林将质量内建于生产的每一个环节，对一切有害物都高度警惕、严密把关，确保让消费者真正享受到自然蕴育的珍贵成分和医学名家的匠心奉献。

　　利义之道，厚德以致其远
　　趋利避害是人的生存本能，而见利思义则是一种社会教化的价值取向，正所谓“利以养其体，义以养其心”。做企业，须先辨清利义之道，只取义中之利，以重义之德约束贪利本能，厚德载物、终以致远。
　　中国传统中对人的逐利本能有许多透彻而悲观的洞察，如“无利不起早”、“唯利是图”、“人为财死，鸟为食亡”，但也不乏“君子爱财，取之有道”“不义而富且贵，于我如浮云”的商道劝益。刘凡认为，做企业，当然要奉守有益社会的正确利义观，做事合情、合理、合法。在符合义的情况下正当得利，这样的利才是真正的利、长久的利。
　　东方药林的义利观不是只放在心里、挂在墙上，而是真正落实到东方药林的企业经营中，在面临利义不能兼得的考验时，毅然选择以义为重，即使遭受重大利的损失也在所不辞。东方药林在2014年拿到直销牌照前，一直是通过代理商销售公司产品，早年曾发生过一次代理商卷款潜逃事件，影响了市场信心，让公司遭遇了很大的退货风波。虽然如果严格按照合同，东方药林可以不退货，但为了对社会尽责，不愿这些人变成社会的不安定因素，东方药林宁愿自己损失，拿出数千万元进行全额退款，以铁的道义维护了企业的声誉和良心。
　　东方药林的义利观、社会责任感，也体现在对待员工上。这些年来，虽然公司经营有起有伏，但从来没有影响到员工各项薪酬福利措施的落实，员工家庭遇到大的困难，也会得到公司的慰问及支持。刘凡认为，一个连自己员工都不关心、不爱护的企业，也无从谈起去回馈社会、关爱他人。企业上下形成的以情义为重的基本价值观。投射到生产经营中，就是一份对消费者的爱和责任，员工自觉恪守企业的良知和准则，将产品和服务做到最高品质。
　　公司坚持的义利观，也一定要贯彻到营销伙伴身上。作为一家直销企业，营销伙伴会直接关系到企业的商誉和发展。刘凡坚定地认为，东方药林必须选择与公司价值观、信念契合的营销人员，作为长期携手的合作伙伴。如果只为利而来的，迟早会因利而走；为利为义为情而来的人，才会长久留下。公司一方面要舍得分享利益，拿出诚意，尊重、关心和支持营销伙伴，让他们的正当利益得到保障；另一方面，也绝不会为了公司的短期经营效益，拿原则作交易。
　　长远来看，公司要培育和稳定一批有文化、有素质、有道义的营销伙伴，能够以优质的产品及服务、诚信的经营立足于市场。优秀的经销商，反过来也会共同造就一个优秀的东方药林。能让公司走得更远的，一定不是相互算计的利益共同体，而是厚德载物、休戚与共的命运共同体。