直企在新消费时代如何“升级”？ 教你四招

　　除了建立自己的数据库之外，一些直销企业还会在社会上进行广泛的调研或者是委托第三方机构进行调研，这样的方式虽然会花费企业一定的财力、人力、物力，但却可以更好地对消费者进行深入的了解，发现他们对产品的多元化需求。
　　未来产品追求的是更好的品质、更低的价格以及更好的体验。但不管怎样的商业模式，产品才是企业生存的根本，社会真正需要的是能为消费者提供解决方案的产品。因此直销企业的产品也需要与时俱进，全方面同步升级。

　　服务升级 让顾客体验式消费
　　其实不难发现，人们越来越注重在消费过程中的体验感，客户消费前、中、后的体验已成为增加客户满意度和品牌忠诚度的关键决定因素。企业在实行体验式消费的过程中应更注重与客户的沟通，发掘他们内心的渴望，并以客户的真实感受为准，去建立体验式服务。企业自身也应站在客户体验的角度，去审视自己提供服务和提高产品“体验”的含金量，增强客户体验感。
　　在直销行业中，不少企业已经开始充分挖掘体验式消费的潜力，它们在实行体验式消费战略的过程中，除了注重消费者的参与和感受，也开始注重空间和环境上的体验性。
　　中国的老牌直销巨头安利，可以说一直在体验消费上做“文章”，从 2014年到 2017 年，安利已经在全国建立了近 70 家实体体验店，并预备在未来两年将现有的传统店铺全部升级为实体体验店，这些体验店以时尚品质生活样板间为主体打造而成，消费者在这里可以全面深入地了解安利产品信息、亲身体验产品、掌握使用技巧，还可以进行各种健康、美容测试，学习相关知识、技能。为了更好地实施体验战略，安利在广州旗舰体验馆甚至还创新性地设立了首席体验官一职。
　　安利大中华区首席市场官余放曾在接受到媒体采访时表示，体验应该是消费者全面主导的、深度参与体验的实践。消费者和商家的关系，以往都是由商家主导，沟通以灌输式的单向为主，基本上没有自主参与的过程。他们希望通过自己打造的体验，不再告诉消费者安利的产品有多好，而是把重心放在消费者体验的情景设计过程中，通过个人的体验和参与，主动发现获得所需要产品的信息，主动激发消费的需求。

　　与时俱进 直企需顺势而为
　　打铁还需自身硬，北京大学亚太教育中心与社会发展研究院特聘教授王义表示，应对消费升级，直销企业首先还需提升自身实力水平，这其中包括科研水平、生产水平等一系列硬实力。只有当企业自身具有一定实力后，才能更好地应对消费升级。
　　时代在不断地向前，人类也在跟随时代的演变而不断的进步，直销企业也必将跟随时代的浪潮向前发展。以不变应万变向来不是企业的发展之道，在消费升级的时代下，直销企业要跟随发展趋势，适时地做出调整和改变。简单来说，即与时俱进，顺势而为。