条例后时期行业震荡 直销企业面对法律尴尬

    “直销条例”的出台，让中国直销行业面临着一个不小的震荡。这个震荡对企业来说是“危”也是“机”：做得好，会乘势崛起；做得不好，会元气大伤甚至一蹶不振。 
    
    罗正宇律师认为，在“危”中，法律风险是企业将要面临的最大风险，那么，企业在这次调整之后，如何面对法律尴尬……“直销销条例”的出台，让中国直销行业面临着一个不小的震荡…… 
    
    震荡的源头来自许多方面，比如，营销模式从大众理解的多层次转为单层次；比如，因奖金制度的变化，造成直销员队伍的大洗牌；比如，市场竞争从以前小心翼翼的灰色争斗，变为阳光下全方位的较量等。直销企业在新的市场环境中，面临着产品质量、企业形象、市场宣传等一个接一个的考验。而永远无法摆脱的，还有法律纠纷…… 
    
    ■面临法律尴尬 
                   
    一个人正常的工作生活，都存在于一个秩序中，这个秩序，由法律、法规、规章，以及人们的道德规范组成。 
                   
    企业也是一样。作为商业社会的组成因素，一个企业的正常运营，牵涉到的法律法规太多了…… 
                         
    而对于直销企业而言，在随后的经营运作中将更为不易，因为两个“条例”对直销企业而言几乎全是义务。比如，信息的报备和披露制度，保证金缴纳制度，国家商务、工商、公安部门的监管制度、行政处罚制度等。一旦企业对义务不履行，或者是履行得不完全，就面临着法律制裁的尴尬。而义务越多，这种尴尬出现的几率，也就越大…… 
    
    相信没有企业愿意让这种尴尬出现，但如何防范和避免？ 
                    
    ■法律式管理 
                    
    避免这些尴尬的出现，需要直销企业做好充分的准备工作和应变策略。 
                    
    首先，从内治理，健全机制：健全机制，就是要按照“公司法”的标准，建立健全的董事会、监事会、总经理制度。并按照此机制制订和施行操作程序和规则，用集体的智慧、科学的流程决策，避免出现决策失误的问题。 
    
    其次，合法运营：所有相关决策和运作，都要符合相关法律规定。比如，《中华人民共和国劳动法》、《直销管理条例》、《禁止传销条例》、《反不正当竞争法》、《中华人民共和国合同法》、《消费者权益保护法》、《产品质量法》、财税相关法律、《食品监督法》等，杜绝因此出现的法律纠纷。 
    
    这里，笔者也提醒直销企业，一定要注意保护自己的商业秘密。商业秘密，是指能给企业带来经济效益的、没有对外公开的信息。商业秘密的保护，涉及到内部员工对商业秘密的保护，也涉及到直销员对商业秘密的保护。企业对商业秘密的保护，要有书面的措施，要在涉及到此类信息的文件中，标明“密”级。 
    
    ■法律式公关 
                    
    直销企业除了做好以上两点工作之外，还要注意处理好对外的关系。 
                    
    第一，要处理好与直销员之间的关系。直销员是代表企业出去的，直销员的行为就会被认为是企业的行为。所以，企业要对直销员作资格评审，要求直销员品德兼优。一旦录用了直销员，就要对其进行有关直销技能、素质、法律知识等的培训，并严格签订与直销员之间的合同，将责、权、利明晰。这里提醒企业注意的是，个别直销员有违反“反不正当竞争法”的行为，也要引起公司重视。 
    
    对直销员的法律普及培训，除了《直销管理条例》和《禁止传销条例》外，还要涉及到《合同法》、《反不正当竞争法》、《质量法》、《消费者权益保护法》、《民法》（人身和财产权力）、《公司法》等相关法律法规。 
    
    第二，要处理好与政府部门间的关系。从法律角度来讲，政府是一个行政法人，企业是法人，两者是平等关系。但从行政行为角度来讲，政府部门与企业又是监督与被监督关系、管理与被管理的关系，这又属于不平等关系。 
    
    行政机关有义务为企业服务。行政机关的义务就是企业的权利，企业的义务就是行政机关的权利。总的来讲，行政法律关系，就是一个行政执法服务。企业在了解了这种关系后，也就知道了自己的合法权利，更能准确的维护，达到企业的目的?盈利。 
    
    以申报牌照的例子来说，企业要严格按照管理条例的规定，进行申报和报批。申报与报批的过程，受《行政许可法》、《行政诉讼法》和《行政处罚法》的调整。按此程序，企业如果按申报条件报批，行政主管部门就须在法定期限内作出回应行为，如果超过期限，企业可控告行政部门，用法律来保护自己的合法权益。 
    
    第三，处理好与媒体之间的关系。企业与媒体之间的法律关系是平等关系，企业与媒体之间应保持真实透明的状态。“直销条例”的出台，让媒体的监管能力加强，所以企业也要处理好与媒体之间的关系。
    
    媒体的报道要真实、合法；企业的运作也要遵纪守法、诚实信用，这样才有利于社会的发展。 
    
    企业在了解了媒体真实合法报道的责任和义务后，可通过媒体来展示企业的形象、品质。这能推进产品的销售进度、扩大企业影响。而媒体也要注意不能损害企业的名誉权、商誉权、知识产权等，作好真实报道。 
    
    企业如果与媒体间发生法律纠纷，可通过协商解决，如果协商不行，便可通过诉讼以法律手法解决。如果企业权利受到伤害，一定要捍卫自己的权利。 
                    
    第四，企业要处理与好消费者的关系。企业与消费者之间的关系，是法人与自然人的关系。因为消费者是个弱势群体，所以，国家颁布法律以加强对其的保护。而在直销行为中，直销员代表着企业，直销员与消费者之间的行为，实际上也就是直销企业与消费者之间的行为。而消费者有知情权、选择权、人格尊重权、退换货权利等。那么，企业也要告知消费者他应该知道的信息，比如，产品的功能、说明、禁止等。 
    
    ■法律式危机处理 
                    
    企业的经营过程中，一定会出现危机事件，而这些事件，表面上看是运作问题，而实质是法律问题，此处列举两例。 
                    
    企业要作好清算准备：直销员与企业产生纠纷时，过去直销员是受《民法》、“合同法”、《消费者权益保护法》的调整，因为直销员拥有多重属性：消费者、经营者、管理者、投资者。而法律禁止多层直销后，双方签订的合同即可解除。这是因为，企业与直销员之间签订的合同不得违反法律、行政法规和社会公共利益，但《禁止传销条例》又属于禁止性的法律法规，符合“合同法”规定的解除条件。合同的解除，必然产生清算，涉及到产品、报酬、网络资源的评估等，企业要提前作好清算准备。 
    
    针对举报机制的反应：《禁止传销条例》中，提出对传销行为举报有奖的措施。因为直销员队伍的良莠不齐，也因为大众对传销的认识不清，直销企业被举报有传销行为的案例必将越来越多。行政处罚是依据企业的纠错态度及社会影响来处理，是惩罚与教育相结合的一种方式，当然，惩罚不是目的，重在教育。 
    
    所以，对直销企业而言，首先要按照相关法规运营，提前与法律、法规对照，清理纠正与法律、法规相悖的行为。如果行为被以传销行为举报，首先要主动将情况如实报告执法部门，按公司产品、制度等方面内容向执法部门陈述，让行业执法部门了解认可，如有不合法律、法规的行为，要自觉尽快纠正。 
    
    一个企业的正常运营，需要一个良好的法律导入模式，这一点，该是中国市场的直销企业们注意的时候了……