直销企业应多了解媒体 处理好与媒体的关系

    近来，我一直在思考直销企业与媒体之间的关系问题，业界也有很多人在对企业、对媒体发出烤问，特别是去年的“玫琳凯事件”到最近的“宝健”、“完美”事件之后，有那么一些人站出来，摆出媒体专家的样子说三道四，有指责媒体的，也有指责企业的，就没有人谈谈直销企业应该如何处理与媒体间的关系。所以，我把自己的一些思考写于后，供大家参考。首先声明，本人虽然自1993年进入经贸世界杂志社，从编辑、记者到编辑部主任、记者部主任或主编助理，再到现在的《分销时代》杂志和中国直销专业网执行主编，那只是一种职务或者说是一种称呼的变更，实不敢如一些人那样，在一家媒体干过一两年或者几个月，就可以冠冕堂皇地自称为资深媒体人士或媒体专家。本人的话，只是一个在媒体工作了多年的人的闲聊，看过以后不必认真，尽可一笑了之。
    
    媒体的现状
    
    直销企业要处理好与媒体间的关系，首先要了解媒体的现状。目前，财经类的报刊基本上都或多或少地在关注直销业的发展，有的已经开设了直销专版。实际上，直销业催生了一批直销专业刊物，从以前的《知识经济?中国直销》、《成功》到后来的《经贸世界》内容的转型以及《中国直销研究》（现名《全国商情?分销时代》）、《直销世界》（现名《华商》）、《直销时代》的诞生，去年底还有《新直销》的创刊，直销类的专业杂志不下10种。网站从中国直销专业网、中国直销传播网开始，现在已经发展到了几十家直销网站。这些媒体对直销行业的关注，无疑对中国直销业的发展起到了积极的推动作用。同时，媒体也给直销的理论和实战专家们提供了一个平台，让更多的人能够认识和了解直销，能够学到更多的实战技巧，对直销人的展业也提供了帮助。
    
    由于一些媒体从业人员对直销的不够了解，缺乏专业的专家顾问团队，所以，直销类专业媒体的报道不够专业这一现象在个别媒体还非常突出。
    
    企业的因素
    
    在企业，特别是在直销企业中，有一个重要的职位就是媒体公关，有的企业还有一个专门的部门在从事这样的工作。为什么会有这样一个职位或部门呢？就是要减少媒体负面报道，因为大家都知道，媒体的负面报道对企业意味着什么。大连珍奥的陈玉松现在谈起"媒体风波"还心有余悸。
    
    那么，企业应该怎样处理与媒体之间的关系呢？我认为，只靠媒体公关是不行的，因为不管你怎么公关，总有照顾不过来的地方，总有你想不到的媒体，没准负面报道就是从这里出来的。对于记者来说，写负面报道比正面宣传更能吸引读者，甚至更能评奖，评了奖对职称、对升职都有好处。换句话说，企业为什么要进行媒体公关呢，这也体现了企业对自己的经营方式、对自己的产品缺乏信心。
    
    最近，直销企业都在申请牌照的关键时期，很多企业都担心媒体负面报道会成为不良记录，所以“低调”一词很流行。企业的低调，不外乎有两种，一是有“枪打出头鸟”，“人怕出名猪怕壮”的担心，二是怕自己到时拿不到直销牌照。甚至有的企业，明明自己在以直销方式经营，申报材料也上报了，还不愿意承认自己是直销企业，有的根本就对直销类媒体有抵触情绪。这样的企业，由于平时没有正面的报道，所以只要一有负面报道出来，各大媒体网站就纷纷转载，结果媒体上全是负面的东西，前两天的"宝健事件"就是如此。所以，我认为，企业在处理和媒体的关系上，首先要选择几家在业内影响力较大、比较专业的媒体进行合作，因为专业的媒体报道不只是影响的普通读者，更多的是影响着经销商，企业多和媒体沟通，把除了企业商业机密外的信息多通报给媒体，让媒体能够随时了解和掌握企业的动态和发展思路。这样，媒体记者在写到有关企业的报道时，因对企业有一个全面的了解，就会显得更加客观公正。其次，企业要不断地给媒体一些新闻点，让媒体经常有报道的亮点，在处理与媒体的关系时，重点是在宣传策划上，而不是在进行媒体公关上。第三是要经常参加媒体组织的选题策划活动，因为这类活动一般都是针对行业的，而且这样的报道要客观公正一些，其意义远比单独的企业报道大得多。