朱庆华:保姆这个职业为什么能延续几千年?
http://www.dsblog.net 2022-05-20 14:30:15
归根到底是:服务至上
服务是决定基业长青的关键驱动力。
就拿在国际舞台上大放异彩,创下骄人成绩的中国企业巨头华为公司来说,华为商业成功背后的哲学和驱动力就是围绕着坚持“保姆式”的服务,不断完善团队建设。
在华为的管理当中有一个非常高频的词,叫做“以客户为中心”,也就是说,要成就客户梦想,就需要提供最好的服务。
服务在成交中起着承上启下的重要作用,深耕服务质量,把服务做到极致,才能有利于后续业务的发展。比如我们的线上引流模式,前期私域流量池打开之后,如果后期没有把服务做到位,那么转化效果一定不尽人意,这就是我一直强调的以服务至上为宗旨。
制胜之道:提升团队销售力
在商业领域,伟大的事业绝非凭一己之力就能完成,而是由一个团队所铸就。如果想要把事业做大、做强、做久,那么提升团队的销售力就很关键。
01
明确角色定位
决定我们事业能做多大的,那一定是由团队销售力所决定的,也就是我们的分工协作。团队中要真正做到每位成员职责清晰,分工明确,资源共享,没有壁垒,从而使团队实现高效发展。
02
团队协作,可复制落地系统
一支顶级团队的主要工作,要学会探索并且总结出可分享、可复制的销售方法。
没有可复制的销售系统,所以团队会很辛苦。如果前期的销售不能给后面的销售带来势能,不能让销售越来越容易,每一单都要靠销售员从头“死磕”,这就会使得团队始终在低效模式下运行。
即便团队里有优秀的销售员存在,但是因为他们的成功经验没有变成标准化、可复制的知识团块,并纳入团队自己的经验库,那么也只是成就“杰出的个人”,而不是“杰出的团队”。
来源:康美时代 朱庆华
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