安利(中国)副总裁黄圣文:企业自律很重要

　　安利中国的管理层，绝大多数人来自中国港澳台地区，董事长郑李锦芬来自香港，总裁黄德荫来自香港，副总裁黄圣文来自台湾。显然安利公司看重的是这些人很“中国”，也很“国际”。黄圣文1984年加盟安利，作为一个安利老兵，他从台湾来到大陆是带着使命的，这个使命就是进一步提升安利社会形象，提高品牌的美誉度，而黄圣文选择的切入点就是做慈善。

　　企业社会责任就是回馈社会

　　《第一财经日报》：安利在中国做了很多年，慈善活动的形式也在不断变化，你是怎么看待这个变化的？
　　黄圣文：我们1995年开业，到现在差不多13年，在这个过程中，做慈善的方式是有很多改变，早期的时候，我们没有这么系统，没有这么有规模，因为从事公益活动。
　　但在这个过程中，很多人参加了公益活动，自己也会受到鼓励，受到启发，参与的人数就越来越多，参与的人多了，我们就可以系统化地来做。
　　1997年开始，我们成立了志愿者组织，现在有141个志愿者组织，遍布在全国各地，人数有1万多人，很多人参加公益活动，自己受到很多激励和启发。

　　《第一财经日报》：你指的启发是什么呢？
　　黄圣文：比如在参与的过程中，可以比较系统化地来做。我们2005年成立后，有人建议搞一个小学，但是后来需要的资金不断追加，再追加，这些钱出了问题，钱的流向没有流到需要捐赠的对象身上。
　　这敦促我们将来挑选项目时要比较谨慎，同时采取不同的形式。于是我们改变了做法，我们与包括上海的复旦大学在内的17所高校，进行合作，包括南大、厦大、浙大等等，到最后连香港大学，让那里的大学生去参加支教项目，现在已经成为一个有规模的支教活动。

　　《第一财经日报》：到去年为止，安利在内地的各种慈善捐款已经达到1.6亿元，相当于每年要捐出1200多万元，你怎么看企业社会责任呢？
　　黄圣文：企业公民的社会责任最近在中国刚刚兴起。因为我们在中国开展业务，所以我们肯定要回馈中国社会。除了这个以外，另外就是把企业本身做好，可以尽到社会责任。
　　安利的员工在中国有6000名，而营销人员有几十万，作为企业不光是追求效益最大化，追求利润，对于这些人，怎么样来培养他们，不管是专业技能的培养，还是职业道德培养都是正面的。
　　因此，这些捐款其实就是给员工和营销人员一个榜样，一个懂得回馈社会的榜样。

　　《第一财经日报》：现在很多企业都在谈CRM(企业社会责任)，但中国有中国的国情，在国外成功的经验，不一定可以在中国简单复制。
　　黄圣文：的确如此，我印象当中1995年左右，总部那边派了很多外国人来进行管理，后来有几位，他们后来陆续回到美国去了，中国有中国的国情，我是台湾人，我们还有同事是香港人，马来西亚人，或者其他地方人。公司刚刚开始的时候，他们非常有经验，需要他们来到这个市场，包括我们自己需要学习认识的过程。但外国人融入的难度确实比较大一些。而且公司发展方向，是企业能够真正做到本土化。
　　回到CRM上，我们一个在全球范围内都很创新的方式是在中国成立了培训中心，总部在广州。因为安利直销的模式，因此在其他国家是没有这个设置的，但在中国，这是一个非常专业的机构，和全国很多高校的教授都有合作，对营销人员进行培训。这是一个创新的动作，让营销人员树立一个好的价值观，他们在社会上开展活动的时候就比较正面。