盈利方法问我 康宝莱依赖强势CEO走出困境

　　这正是2003年美国两家风险投资公司——J.H.Whitney&；Co.以及Golden Gate Capital Inc，从众多候选人中一眼挑中迈克尔的原因。当时他们刚刚以6.85亿美元买下了康宝莱，连续更换了两支管理团队都无济于事。当时的康宝莱刚刚失去他们的创始人马克-休斯，随后，公司经历了一系列的震荡，连最深资的经销商都承认，那几年“公司管理层一无建树”，产品线缺乏持续更新，公司支持系统也运转不佳。他们急需一个外表足够阳光、个人魅力十足又有足够商业才能的人接手这个烂摊子。

　　“我们为自己找了一个大麻烦，尤其是迈克尔。”当时跟着迈克尔一块去面试、最终成为康宝莱全球运营官的彭阁瑞回忆到，在此之前，迈克尔的商业经验与保健业一直无缘。他曾是《音像时代》杂志的出版人，还做过Warner Amex Satellite娱乐公司的市场销售主管。此后，他在迪斯尼公司服务了17年，并在最后的3年成为迪斯尼国际公司的CEO，将迪斯尼从34个市场扩展到80多个，以卓越的远期建设能力著称。在他的世界里，只有最传统的商业实践，包括最复杂的战略规划、产品设计、市场开发。

　　但迈克尔还是决定去试试。“我答应出任康宝莱的CEO，可能是因为这是我能担任CEO的最佳机会。”在迪斯尼管理体系中再难有突破的迈克尔认为，与其继续原有的生活，不如接受这次挑战。

　　长达17年的迪斯尼职业经理人经验，帮助迈克尔快速地切入了完全陌生的直销市场。他在上任的最初三个月，尽一切可能地与所有经销商会面，以熟悉公司业务，并请了董事会的两个董事为其私下培训。一年有一大半的时间，迈克尔在世界各地巡视市场——康宝莱在全球65个国家有业务——他听取意见，与不同的客户群见面，以提高销量，并且向经销商传达信心。“有一次，他谈完事情，坐在那发呆，突然一拍脑袋说，呀，我已经十七天没回家了。”康宝莱中国区总经理李延亮说。

　　效果是明显的。尽管第一次公司的销售人员大会，让很少有机会与如此众多销售人员接触的迈克尔很不适应，当他的搭档彭阁瑞穿着唐装在台上载歌载舞时，他还是拘谨地站在一旁默默欣赏，但他现在对此已得心应手了。“每次上台演讲时，他会向我们展示他的铁人风范，现场做几个俯卧撑，有一次，他还翻着筋斗上了讲台。”一位来自中国内地的总裁级经销商仝亚平向《第一财经周刊》回忆说。

　　迈克尔的变化显而易见——在过去的五年间，从一个并不习惯于抛头露面的首席执行官转变成一个公司的形象大使，能够纯熟地在舞台上展示自己的魅力，并且学会如何取长补短。与彭阁瑞不同，迈克尔对数字并不敏感，而“数字是所有商业的核心”，“这是我的弱点”。在接受《第一财经周刊》的独家专访时，迈克尔坦言自己从铁人赛事中学会了如何处理自己的弱项，那就是与其他人通力合作。“经过多年的自学，我已经能够很清晰地理解各项财务事件之间的关联，但毕竟我们公司的业务扩展到越来越多的国家和地区，我们仍然需要对财务更精通的人。”于是，在上任一年后，迈克尔从投资公司请来了有20年财务管理经验的Richard Goudis。

　　在与路易斯-伊格纳罗博士的合作上，迈克尔也是基于类似的洞察力。伊格纳罗因发现一氧化氮路径而荣获1998年诺贝尔医学奖，当时他为了将发明转化为产品，正四处奔波与人谈合作。迈克尔与他谈了一个小时，发现对方思路清楚，目标明确，于是便拍板说，好吧，就这样吧。然后，签下了他的独家合作权。现在，在伊格纳罗的帮助下，康宝莱保持了每年至少推出一款新品的频率。

　　除此之外，迈克尔还引进了其他有很好声誉的管理人员，比如，在诺基亚品牌全球化过程中发挥重要作用的Matthew Wisk，任首席市场官，树立了娱乐新标准的Randy Brogna，任公关部副总裁，在Pharmavite、Crystal Geyser Water、Pharmanex等保健企业有35年经验的创新者Henry Burdick任副主席，在迪斯尼工作超过10年的保罗?诺克，负责康宝莱全球的运营及战略计划的制定，以及公司并购、合作和新业务的开展。

　　结果如何呢？12个月内公司重新步入正轨，盈利3.8亿美元。第二年，股价从13美元上升至31美元。年销售额超过30亿美元。公司还被多家机构看好。在《新闻周刊》根据各上市公司主营业务利润评出的2005全球最强企业排行榜中名列28位，2006年、2007年则分别上升到21位、19位。

　　“公司管理层在两年内将颓势扭转了过来。而且他们真正取得了长足的进步。”总部在波士顿的投资银行Canaccord Adams总裁Scott Van Winkle长期关注康宝莱，并与康宝莱的高层管理团队有着多次直接接触。

　　其中，迈克尔功不可没——自从他被任命为公司CEO之后，康宝莱所有人正齐心协力将其企业文化转变为一种执行文化，通过市场手段和广告投资如赞助大型国际体育赛事，着重建立直销领域之外的品牌形象。为了扩大用户群，康宝莱向经销商发放了100多万部iPod作为培训工具，并通过播客向客户发送促销信息。“该做法，帮助公司产品销量在一个季度内同比增长15%。”康宝莱首席信息官Aldo Moreno表示。