安利郑李锦芬：志同道合方能产生最大的磁场

　　一个经典传奇故事的前半段通常是从挫折与艰辛开始的。在2006年12月1日之前，郑李锦芬这位安利中国的总舵主，习惯了在未明的答案中，小心翼翼、亦步亦趋地追赶着一浪接一浪的洪流。十多年来，她没有想过放弃最初的理想，更没有想过放弃中国市场，她学会了适应和改变，也学会了用中国式“推手”化险为夷。那是一段漫长、惊涛骇浪的难忘岁月，世人的非议与质疑让渴望融入中国的她如履薄冰，但是她坚信，最美的彩虹会出现在暴风雨之后。

　　拿到直销牌照的那一刻，故事的后半段才刚刚开始。这个宠辱不惊的传统中国女人开始了另一段充满惊险的旅程，只是这一次，对手是自己。站在山巅遥望前面的路，却被重重迷雾遮住了双眼，脚底一片虚空，这是许多企业领军人的致命弱点。虽然心头的迷雾早已散去，但她依然战战兢兢，希望安利中国走得更踏实，也更稳健。

　　一有时间，她都要飞往各地的市场，给那些将她奉为精神领袖的销售团队鼓劲、加油。她笃信梦想与成功的价值，也相信激励的力量，可她也醉心于“系统”与“后台”。一个健康稳健的企业不仅要拥有强大的动力，也要装备同样强大的刹车片。强大的系统与后台，给了她坚强的后盾，也让她在各种风险中游刃有余。

　　用13年时间打造出了一个销售额高达180亿元的企业帝国，安利中国董事长郑李锦芬显然有着自己的秘方。现在，就请随着郑李锦芬进入安利世界。

　　商誉是无价之宝

　　《新营销》：数据显示，安利去年业绩增长了15%，你对这一增长是否满意？这一增长来自什么方面？有人认为安利目前解决牌照和本土模式问题后步入了稳步发展期，你是怎么看业绩快速增长和企业稳步发展的关系的？

　　郑李锦芬：不能说我们的业绩是快速提升，我们推出了全新的多元化营销模式之后，全体营销人员比较踏实，也能找到方向。尽管2007年我们的业绩增长了15%，但这一年的成绩不如2004年、2005年我们曾经取得的成绩。只是现在可以说，我们走出了比较困难、低迷转型的一两年，找到了能符合国家法规要求、能适合中国国情、也能保持公司优势的营销模式，在这三个方面的基础上，我们又重新出发。

　　接下来的几年，业绩能否快速增长不是我关心的，我最关心的是业绩能否稳健地增长。业绩好像波浪一样上上下下不是好事，我们追求的是业绩稳健增长。所以，我们未来工作的重点会放在人才培养、公司管理、服务水平提升方面。商誉是无价之宝。我们最宝贵的资产不在仓库里，不在银行户口里，而是在商誉里。现在我们的重点是保持公司的形象：安利是政府可以信任的、消费者可以信赖的、媒体认可的公司。这才是我最关心的。

　　《新营销》：在安利的产品展会上，安利把皇后锅具带到了中国，你对此类进入中国市场的新产品有什么样的预期，它能为公司提高多少业绩？前段时间雅芳宣布他们的保健品获得了直销牌照，这是否意味着2008年产品多元化经营会成为首先拿到直销牌照的直销公司的一个战略方向？

　　郑李锦芬：皇后锅具是我们推出的重头产品，我们相信它也能带动一定的业绩。但同时，我也不希望绝大部分营业额来自皇后锅具，而减少其他产品的销售额。皇后锅具是一个好产品，但毕竟消费者只会消费一次，不会带来源源不断的生意。我相信它会带来业绩新的增长，但百分比不会很大。产品多元化经营肯定是直销行业的一个方向，因为销售人员有很多种，有不同的销售习惯和兴趣，多元化产品可以为销售人员提供更丰盛、更多元的事业机会。

　　《新营销》：现在行业热点已经发生了转移，2006年直销公司比谁先拿到直销牌照，2007年已经拿到直销牌照的直销公司比谁的业绩好，你认为2008年直销行业会关注什么热点？

　　郑李锦芬：我觉得在众多的硬指标上还得加一个软性的指标—美誉度。产品质量、产品种类、业绩、盈利、税收、广告投放额、公益投入等，这些硬指标可以衡量一个公司是否优秀，但还有一些软指标也很重要，如在老百姓心中，这些直销公司是不是一个可靠的、信得过的企业等。