李锦记副总陈阳讲述百年家族企业人才战略

陈阳：其实大家一想到家族企业，他们的顾虑有几点，就是职责不清，家族的角色不清，因为家族理念的成员既是家族成员，又是股东，又是董事会的人员，所以职业经理人进入这个家族的时候不知道自己的位置如何，不像500强公司比较清楚职业经理人的地位。第二，很多家族企业的弊病就是任人唯亲，这个让职业经理人觉得很困难。第三，因为家族企业通常比较保守，他们会比较担心发展的速度和发展的风险，因为家族都是会比较保守一点，但是李锦记很不同，不同在于的第一点就是家族经历过那么多年的发展，他们真正的思考这个问题，就是说李锦记百年发展接下去该怎么做？所以他们自己在香港竞争激烈的市场看到很多家族企业由兴衰到衰败的过程，所以他们也在做很多的思考，很多的功课，他们现在做的很多的变化，第一就是他们有家族委员会，很多家族企业根本不知道什么是家族委员会，家族委员会就像一个现代企业制度一样，父母和成员组成一个委员会，他们在这个委员会里讨论很多公司发展的战略、方向等一些东西，家族把他自己角色定的很清楚，然后有一个董事会，董事会不仅有家族的成员，有高级管理成员，也有独立的董事，所以他们组成一个董事会跟上市公司的董事会很接近的，是一个非常独立的、透明的，很高效运作的董事会，然后就是管理层，所以李锦记从06年招聘首席执行官，首席执行官的职能也被清晰的定义好，由他来找各个功能团队的职业经理人。我们的家族主席李文达已经是82岁的老先生，是我们的第三代传人，第四代传人是李先生，现在担任浆料集团的主席，李先生还有其他的孩子在不同的岗位。但是在浆料集团里，只有李会平先生是我们的浆料集团的主席，基本上剩下来都是职业经理人的管理模式。李锦记这样的管理模式和500强公司，跟其他现代企业没有任何区别。在这样的情况下，尤其使拿中国区管理团队来说，我们会有很多500强公司团队的同事加入这个公司，这也帮助我们吸引更多的外面的人才加入这个公司，所以我们经常讲一句话，没有老人、没有新人，没有跨国企业来的人，民营企业来的人，我们来到这个公司都是李锦记的人。

主持人：就是让整个李锦记家族企业水流动起来？

陈阳：是。

主持人：盘活了它，您觉得引进职业经理人为李锦记带来了什么？

陈阳：也是很有帮助的，因为不同的职业经理人他自己的成长环境、他受到的训练，他的能力都是不同的，所以李锦记在过去三年尤其是中国区，我们招聘了很多的人才，各种各样背景的都有，这些人才会在一起，他们为什么会来？有几个原因，第一，中国的调味品市场发展的真的很迅猛，李锦记在这个行业里我们也是首屈一指的，我们发展的非常好。他们来了之后，他们就觉得第一有这么好的平台，这么好的品牌让他们来运作，来成长，第二，里面的很多同事都是受过相同训练的，大家的思想方法、工作方法都很接近，所以他们觉得来了之后能够凝聚成一起，能够一起为李锦记在中国的业务发展出谋划策，贡献自己的力量，也是觉得非常好。第三，我们在成果共享方面做的特别好，当我们的生意有很好成长，我们实现了我们利润目标，甚至超越我们的利润目标的时候，家族给到职业经理人有很好的奖励，所以这些也是保持整个团队能够持续向前，其实我们的现在势气非常高，也是我们能够在业界包括在人才市场上不断能够请到更好更出色人才的原因。

主持人：就是激励的机制不断的推进你们？

陈阳：是。

主持人：一方面是自己对自己有要求，不断的鞭策自己，再有可能公司整个运作基本上在高速的轨道发展阶段。

陈阳：您。

主持人：您刚才说李锦记核心价值观是思利及人，不知道您怎么理解这四个字？

陈阳：很简单，思利及人这四个字来自于一幅古代的银联，远句是“修身…”，意思是反映了关注民生、服务社会、造福社会一个儒商的机会，和中国的传统文化是非常接近的。李先生非常敏锐的把这四个字摘下来作为李锦记企业发展的核心价值观，这个价值观里通过那么多年的思考、发展，其实已经非常完善了。基本上对我们周围的合作伙伴来说，也就是说当你考虑利益的时候，你不仅仅考虑自己的利益，你要考虑你合作伙伴的利益，要考虑社会的利益，考虑民众的利益，对我们的员工来说，我刚才说了一个爽指数就是一个很好的代表，就是员工在这个企业里工作，员工不爽，那么他的贡献就有限，他的贡献有限你的企业发展就有限，所以爽指数其实是思利及人的一个反映。我们还有倒三角的文化，我们把客户放在第一位，员工去关心消费者，管理层来关心员工，老板也就是股东或者是家族来关心管理层，所以这三角是倒三角，一般的三角都是金字塔式的，但是我们倒过来。所以这也是一个很重要的变化。

另外一个就是自动波的管理模式，自动波的模式就是我们让每个员工自动自发的贡献自己的力量，把事情做好，每个人都是自己的领导，所以这是一个很独特的领导模式。

思利及人有三个要素，三个要素都是围绕人出发，一个是换位思考，当你换位思考的时候，换到对方角度思考的时候，你发现可能拉近距离了；第二个是关注对方感受，虽然你做了这个决定，但是你还是关注对方的感受；最后一点就是直升机为思维，反映的是一加一大于一，我们大于我的理念，所以思利及人对李锦记来说是至关重要，它真的是一个非常核心的价值观，也是让李锦记能够坚持，不断发展，不断成长的一个很重要的环节。

主持人：在我的理解，思利及人核心中的核心还是人，在李锦记发展120多年的历史上，有一些什么样的方式或者是机制来吸引更多的外来优秀人才加入到李锦记这个大的行列里？

陈阳：有几个方面，第一是李锦记本身的品牌，一个好的品牌就会吸引到优秀的人才加入，因为越是优秀的人才，他越希望加入一个赢的公司，他不要去加入一个会失败的公司，这个时候品牌是很重要的；第二是对品质的坚持，我们非常自豪我们的产品，我们的产品绝对是一流的，绝对是让您可以完全的放心安心使用，具有非常美味的产品；第三，对员工的关怀，李先生我经常说真的是非常和蔼可亲的老人，我跟他经历过几个事情，比如说我们开一个会，他照例说不需要过来的，但是他总是亲临现场，因为他希望能够跟更多的人接触。

主持人：你们在心理永远感受到他在那支撑着你们？

陈阳：太对了，我们在3月3日举行全球的经销商年会，我们把全球跟我们合作的经销商都来。

主持人：多少人？

陈阳：包括员工一起参加的将近600个人。有将近300名全球的经销商，大部分都是中国，国外也有。其中有一家经销商墨西哥的，跟我们合作了94年，他们也是家族企业，两个家族一起合作，经历了94年，94年当中有太多事情，有一些矛盾，有一些经济危机，但是风风雨雨大家一起走过来，这本身就是一个承诺，一种担当。

主持人：可能这也是吸引您到李锦记一个非常重要的原因。

陈阳：对，李锦记在家族现代企业当中非常走在前列，如果毫无夸张的说，李锦记现在是一家国际性的家族企业，甚至我应该改成企业家族，因为家族已经在后面了，更多是现代化企业管理，我们跟500强公司和现代化公司没有任何的区别，这也是我们值得骄傲的。但是我们是一个国际化的民族企业，现在仔细去思考，现在中国真正的企业能够在国际上有影响力的，能够有接近百年传承的屈指可数，李锦记应该算是其中的一家。

主持人：所以在引进职业经理人方面有没有一些对大陆的家族企业的建议或者是分享一些他们成功的经验？

陈阳：中国大陆经济发展非常迅猛，其实很多的家族企业在中国土壤上发展的非常迅猛，甚至比香港的有些企业发展的更好。但是在顺利的发展过程当中一定会有风雨，一定会有危机，所以真的是要思考很多，尤其是传承方面的问题。严格的说中国的这些家族企业还没有到第二代，更不要说第三代、第四代，到百年，它怎么能够传承，这是一个很严肃的命题，真的值得思考探索，在香港有很多企业的借鉴，一个很重要的一点就是还是要理清家族的角色和职业经理人的角色，因为企业发展的越大，不可能完全是家族企业在运作，所以越多人才加入这个公司，这个公司才会有生命力，你怎么样吸引？你必须要有现代的企业主义，你必须要理清家族和职业经理人的区别，必须要有一套透明的独立的公开公正的方式来操作这些准则，这个对家族企业来说是很大的挑战，我觉得还有很长的路要走，要学习。需要时间来证明这个过程。

主持人：所以古人说富不过三代，是不是您的这些建议和分享正好迎合了大陆一些家族企业，因为现在面临一些困境，对他们产生了一些新的思考？

陈阳：目前这个题目也是很热的一个题目，包括富二代，关键还是在于家族能不能未雨绸缪，能不能借鉴良好家族企业的发展，能够做出这些改变。能够理解的是在中国很多家族企业的发展原来的重心还是放在发展上，没有到传承这一块，但是高速发展之后，已经打下了很好的基础，接下来思考的就是能不能基业常青，能不能持续发展，这些东西都是要谈到传承，谈到企业制度的改革，谈到外面人才的吸引，包括很多很多的方面，包括奖励的制度、报酬的体系、内部人员的发展和培养，所以这是一个完整的体系，有很多的功课要做，但是只要做好这些功课，其实有很多成功的案例值得借鉴，中国的家族企业还是非常有希望的，有生命力的，这也是中国的经济能够发展的一个很重要的贡献的部分，这些企业能够基业常青，能够成为百年企业越多，中国的就越多企业走向世界。

主持人：西方一些企业都是很多家族企业出来，他们之所以步入正规，包括引进职业经理人，应该是他们若干年之前就已经在思考，已经是发展到一个很成熟的阶段了，包括香港已经走在中国的前面，让很多大陆家族企业看到他们自身发展。据我所知李锦记在中国大学里招聘人才？